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【北京seo实战】 江西上饶12315平台数据分析:春节消费投诉举报大幅减少

北京seo 2021-02-19 22:19 seo案例 106次

中国质量新闻网讯 2021年春节七天长假,江西省上饶市市场监管局12315热线坚持全时开通、畅通服务,建站经验,接到投诉、举报、咨询共计357件,同比减少63.79%。其中投诉108件,占比30.25%;举报20件,占比5.6%;咨询229件,占比64.15%。今年春节,疫情得到有效控制,防疫物资储备充足,市场价格平稳,涉及防疫物资的投诉举报信息大幅减少,市场秩序稳定,未出现重大消费安全事故和群体性投诉事件。

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春节假期,消费者投诉举报的问题主要集中在一般食品、文化娱乐体育服务和餐饮服务三个方面。其中,一般食品类投诉举报25件,主要反映食品过期、违反明码标价规定等;文化娱乐体育服务类投诉举报20件,主要反映影院强制购买3D眼镜、儿童游乐场安全防护措施不完善等;餐饮服务类投诉举报16件,主要反映餐饮店菜内有异物、用餐后出现身体不适的症状、在春节期间设置最低消费等。

典型案例

1、春节期间观看电影是消费者选择较多的一种娱乐方式,3D电影因部分影院不提供3D眼镜却未提前告知而导致相关投诉较多。

例如:消费者王先生2月13日在信州区某影院购买了某3D电影的电影票,购票时未告知影院不提供3D眼镜,检票时却被告知需要再支付5元钱购买3D眼镜,王先生认为影院存在强制消费行为,希望核实处理。

2、假日期间外出就餐的消费者增多,餐饮店涨价已成为常态,但由于商家未做好价格公示和履行告知义务,导致投诉多发易发。

例如:彭女士来电反映,2月13日在信州区某麻辣烫就餐,结账时发现商家多收了10元钱,询问商家,被告知是“辛苦费”,但店内并未有任何明示,还是消费者咨询才知道的。希望相关部门核实处理。

此次春节期间接收到的投诉举报问题,上饶市市场监管局12315平台均已及时分转各级市场监管部门进一步调查核实处理。在此提醒广大消费者,消费过程中注意索证索票并妥善保存,当合法权益受到侵害时,请及时拨打12315热线或登录全国12315平台(网址:)进行投诉举报。(供稿:江西省上饶市市场监管局)

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